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Au-delà des techniques métier nécessaires (savoir décrocher un rendez-vous, dérouler un entretien ou négocier), la fonction de commercial évolue en permanence. Cela nécessite l'assimilation de nouvelles pratiques ou bien leur perfectionnement. Par exemple, savoir utiliser LinkedIn comme nouveau canal de prospection et d'interactions professionnelles. Ou bien la prise en main optimale d'un outil CRM. Et encore, la prise en compte et l'organisation de l'alignement entre vente et marketing.