Maîtriser l’entretien de vente complexe
Section 0
Infos formation
| Objectifs pédagogiques | Maîtriser le questionnement, l’argumentation et le traitement des objections pour performer en entretien BtoB. |
| Supports de formation | Remise du support de formation à l’ensemble des participants Remise d’une attestation de formation en fin d’action |
Section 0
Programme détaillé
Section 11. Développer l’écoute active de son client pour mieux le satisfaire
Lecture 1- Préparer en amont son entretien en assurant la veille de l’actualité client
Lecture 2- Mener une découverte approfondie des besoins et des motivations de son interlocuteur avec la méthode SAFI*
Lecture 3- Questionner pour mieux comprendre
Lecture 4- Améliorer son écoute et gérer les silences
Lecture 5- Reformuler pour valider
Lecture 6- Mises en situation
Section 22. Argumenter et traiter les objections
Lecture 7- Préparer en amont son entretien en assurant la veille de l’actualité client
Lecture 8- Mener une découverte approfondie des besoins et des motivations de son interlocuteur avec la méthode SAFI*
Lecture 9- Questionner pour mieux comprendre
Lecture 10- Améliorer son écoute et gérer les silences
Lecture 11- Reformuler pour valider
Lecture 12- Mises en situation
Section 33. Négocier et conclure ses ventes
Lecture 13- Préparer sa négociation
Lecture 14- Assimiler les principales techniques de négociation
Lecture 15- Emmener son interlocuteur vers la vente par diverses approches circonstanciées
Lecture 16- Mises en situation
