Biographie

Avec 15 années d’expérience en tant que commercial puis en transformation de la Relation Client, j’ai développé une expertise de la vente, et des outils de relation client CRM. En tant que consultant et formateur, j’accompagne mes clients PME, ETI et grands comptes dans l'appropriation et la mise en œuvre de nouveaux modèles de relation client (organisation, méthodes et outils). Expert fonctionnel des solutions CRM, j'ai à coeur de former les futurs utilisateurs du CRM en m'appuyant sur des méthodes éprouvées de formation et de vente.